Bolt gratis energi-belønninger — feilsøking
Stella og Bolt Norge samarbeider om å belønne taxiflåter med gratis energi. Her er hvordan programmet fungerer, og hva du skal gjøre hvis belønningene dine ikke har dukket opp.
Slik fungerer belønninger
Belønninger er basert på hver sjåførs Bolt-tier (Silver, Gold eller Diamond).
Belønninger beregnes og distribueres månedlig, vanligvis innen midten av måneden.
Gratis energi tildeles flåteeieren, ikke individuelle sjåfører.
Belønninger vises i Stella-appen under Business-fanen.
Belønninger må gjøres krav på innen 60 dager etter utstedelse — uavhentede belønninger utløper.
Hvis belønningen din ikke har dukket opp
Bekreft at bedriften din er registrert: Flåteeieren må ha registrert bedriften sin i Stella-appen. Gå til Business > Innstillinger for å verifisere.
Sjekk organisasjonsnummeret ditt: Organisasjonsnummeret (org.nr.) registrert i Stella må samsvare med det som brukes i Bolt. Avvikende opplysninger hindrer belønninger i å bli tilknyttet.
Vent på distribusjonsvinduet: Belønninger distribueres innen midten av måneden. Hvis det er før den 15., kan belønningene dine fortsatt være under behandling.
Sjekk Business-fanen: Gratis energi vises under Business-delen i Stella-appen, ikke i den personlige lommeboken.
Mangler fortsatt?
Hvis du har verifisert alt ovenfor og belønningene dine fortsatt mangler, kontakt Stella Support via in-app chat med Bolt-flåteopplysningene dine (flåtenavn og org.nr.). Vi undersøker saken med Bolt.