Gå til hovedinnhold

Bolt gratis energi-belønninger — feilsøking

Bolt gratis energi-belønninger — feilsøking

Stella og Bolt Norge samarbeider om å belønne taxiflåter med gratis energi. Her er hvordan programmet fungerer, og hva du skal gjøre hvis belønningene dine ikke har dukket opp.

Slik fungerer belønninger

  • Belønninger er basert på hver sjåførs Bolt-tier (Silver, Gold eller Diamond).

  • Belønninger beregnes og distribueres månedlig, vanligvis innen midten av måneden.

  • Gratis energi tildeles flåteeieren, ikke individuelle sjåfører.

  • Belønninger vises i Stella-appen under Business-fanen.

  • Belønninger må gjøres krav på innen 60 dager etter utstedelse — uavhentede belønninger utløper.

Hvis belønningen din ikke har dukket opp

  1. Bekreft at bedriften din er registrert: Flåteeieren må ha registrert bedriften sin i Stella-appen. Gå til Business > Innstillinger for å verifisere.

  2. Sjekk organisasjonsnummeret ditt: Organisasjonsnummeret (org.nr.) registrert i Stella må samsvare med det som brukes i Bolt. Avvikende opplysninger hindrer belønninger i å bli tilknyttet.

  3. Vent på distribusjonsvinduet: Belønninger distribueres innen midten av måneden. Hvis det er før den 15., kan belønningene dine fortsatt være under behandling.

  4. Sjekk Business-fanen: Gratis energi vises under Business-delen i Stella-appen, ikke i den personlige lommeboken.

Mangler fortsatt?

Hvis du har verifisert alt ovenfor og belønningene dine fortsatt mangler, kontakt Stella Support via in-app chat med Bolt-flåteopplysningene dine (flåtenavn og org.nr.). Vi undersøker saken med Bolt.

Svarte dette på spørsmålet?