Slik rapporterer du en defekt lader
Hvis du opplever problemer med en Stella-lader, vennligst gi oss følgende informasjon slik at vi kan løse problemet raskt:
Lokasjon — hvilken Stella-stasjon (f.eks. Revierkaia, Schwensens gate)
Ladepunktnummer — nummeret på den spesifikke laderen (finnes på skjermen eller på laderen)
Beskrivelse av problemet — hva skjedde? Eventuelle feilmeldinger?
Slik rapporterer du:
Via app-chat — åpne Stella-appen, gå til Support, og send en melding
Via e-post — skriv til support@stellaenergy.com
Via telefon — ring vårt supportteam (tilgjengelig 24/7)
Vanlige problemer:
Skjerm virker ikke eller viser feil
Kortleser reagerer ikke
Kabelskade eller slitasje
Lader offline eller utilgjengelig
Vi setter pris på din hjelp med å holde nettverket vårt i toppform!