Gå til hovedinnhold

Slik rapporterer du en defekt lader

Slik rapporterer du en defekt lader

Hvis du opplever problemer med en Stella-lader, vennligst gi oss følgende informasjon slik at vi kan løse problemet raskt:

  • Lokasjon — hvilken Stella-stasjon (f.eks. Revierkaia, Schwensens gate)

  • Ladepunktnummer — nummeret på den spesifikke laderen (finnes på skjermen eller på laderen)

  • Beskrivelse av problemet — hva skjedde? Eventuelle feilmeldinger?

Slik rapporterer du:

  • Via app-chat — åpne Stella-appen, gå til Support, og send en melding

  • Via e-post — skriv til support@stellaenergy.com

  • Via telefon — ring vårt supportteam (tilgjengelig 24/7)

Vanlige problemer:

  • Skjerm virker ikke eller viser feil

  • Kortleser reagerer ikke

  • Kabelskade eller slitasje

  • Lader offline eller utilgjengelig

Vi setter pris på din hjelp med å holde nettverket vårt i toppform!

Svarte dette på spørsmålet?