Sådan rapporterer du en defekt lader
Hvis du oplever problemer med en Stella-lader, bedes du give os følgende oplysninger, så vi kan løse problemet hurtigt:
Lokation — hvilken Stella-station (f.eks. Bernstorffsgade, Østbanegade)
Ladepunktnummer — nummeret på den specifikke lader (findes på skærmen eller på laderen)
Beskrivelse af problemet — hvad skete der? Eventuelle fejlmeddelelser?
Sådan rapporterer du:
Via app-chat — åbn Stella-appen, gå til Support, og send en besked
Via e-mail — skriv til support@stellaenergy.com
Via telefon — ring til vores supportteam (tilgængeligt 24/7)
Almindelige problemer:
Skærm virker ikke eller viser fejl
Kortlæser reagerer ikke
Kabelbeskadigelse eller slid
Lader offline eller utilgængelig
Vi sætter pris på din hjælp med at holde vores netværk i topform!